پاسخ به سوالات مشتریان عزیز:
1- چگونه می توانیم از تجهیز شهر خرید خود را انجام دهیم ؟
بعد از انتخاب محصول مورد نظر در صورت موجود بودن به دو روش می توان محصول را سفارش داد.
الف- می توانید با کارشناسان فروش ما تماس حاصل فرمایید و یا از طریق واتساپ و یا تلگرام پیام ارسال نمایید و پیش فاکتور خود را دریافت کنید.
ب- شما می توانید سفارش خود را آنلاین خریداری کنید و محصول خود را تحویل بگیرید.
*توجه : تجهیز شهر یکی از تولید کنندگان تخصصی ملزومات تجهیزات ترافیک می باشد، گاهی محصولات شما سفارشی می باشند و می‌بایست زمان و مشخصات فنی محصول خود را با تماس مستقیم با همکاران فروش ما هماهنگ فرمایید.
2- چگونه محصول خود را از تجهیز شهر تحویل بگیرم؟
روش ارسال کالا متفاوت می باشد با توجه به نوع کالا و تعداد محصول سفارش شده
بند 1) اگر کالای شما با توجه به زمان و هزینه مشتری مقرون به صرفه باشد، محصول سفارش شده از طریق پست ارسال می‌گردد.
بند 2) باربری از دیگر گزینه‌های ارسالی فروشگاه تجهیز شهر می‌باشد، اگر سفارش دهنده محصول را خارج از شهر تهران بخواهد دریافت کند و هزینه آن برای مشتری مقرون به صرفه باشد می‌تواند انتخاب باربری را داشته باشد.
بند 3) وانت بار و یا کامیون را نیز می توانید انتخاب کنید، در صورتی که محصول شما حجم بالایی داشته باشد یا خارج از شهر تهران باشد.
بند 4) پیک موتوری یکی دیگر از گزینه‌های ارسال محصول به مشتری می‌باشد، با توجه به حجم محصول و مسافت شما می‌توانید این گزینه را انتخاب فرمایید
تجهیز شهر با توجه به زمان، مسافت و هزینه شما بهترین گزینه را برای شما در نظر می گیرد و قبل از آن با مشتری هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد.
3 – چگونه می توانیم هزینه را پرداخت نماییم؟
فروشگاه آنلاین تجهیز شهر به دو روش پرداخت را در اختیار مشتری قرار داده است.
بند 1) پیش فاکتور را از کارشناسان فروش دریافت نمایید و از طریق حساب واریزی انجام شود.
بند 2) پرداخت آنلاین از طریق درگاه
4- زمان ارسال کالا به چه صورت می‌باشد؟
در صورتیکه کالای خریداری شده با علامت (موجود) در سایت مشخص شده باشد، ارسال ظرف مدت 24 الی 72 ساعت انجام خواهد شد. زمان تحویل کالا به مقصد با توجه به مسافت و نحوه ارسال متغییر خواهد بود.
همچنین در صورتیکه کالای خریداری شده موجود نباشد و یا کالا نیاز به تغییرات و سفارشی سازی باشد با توجه به تعداد سفارش و نوع کالا زمان تحویل آن به اطلاع مشتری می رسد.
5- شرایط مرجوع کردن کالا به چه صورت می‌باشد؟
شرایط مرجوعی کالا در زیر آمده است
بند 1) در صورت مشاهده کالا پس از تحویل و داشتن مغایرت با عکس، مشخصات ذکر شده توسط کارشناس فروش مربوطه، خریدار می‌بایست بلافاصله دلایل خود را به قسمت فروش اطلاع دهد.
بند 2) استفاده نکردن از کالای مربوطه و یا در صورت داشتن بسته بندی، باز نکردن آن و اقدام برای مرجوع کردن.
6- نحوه بازگشت پول کالای مرجوعی به چه صورت می‌باشد؟
پس رسیدن کالا و در صورتیکه کالای مرجوعی مورد تائید قسمت انبار تجهیز شهر قرار بگیرد. مبلغ پس از 24 الی 72 ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می‌گردد.
به نکات زیر توجه داشته باشید:
باتوجه به اینکه شرکت‌های خدمات ارسال به انتخاب مشتری می‌باشد، در صورتیکه در حمل و نقل خسارتی به کالای خریداری شده وارد شود و یا زمان تحویل کالا بیشتراز حد تعیین شده گردد. تجهیز شهر هیچ گونه مسئولیتی در مقابل آن نخواهد داشت.
در بعضی مواقع در تولید، مشکلات از پیش تعیین نشده‌ای اتفاق می‌افتد در این مواقع تمام سعی ما در تحویل سفارش در زمان و شرایطی است که به آن متعهدیم، لذا خواهشمندیم در این مواقع با همکاری خود، ما را یاری فرمایید.
کارشناسان تیم پیشتیبانی تجهیز شهر آماده پاسخگویی به سوالات شما مشتریان عزیز می باشند.